お客様宅での作業における心がけ

スイングドアオペレーターを取り付ける際には、お客様のお宅での作業になるため、ホスピタリティを徹底しています。

取り付けまでに数回の打合せは挟みますが、やはり家に業者を呼ぶことに対して不安を感じる方もいるでしょう。

そこで今回は、弊社システムクリエーションが大切にしていることについてお伝えします。

身だしなみと清潔感を徹底

スイングドアオペレーターを取り付ける際には、必ず新品の靴下に履き替え、清潔な作業服を着用することを徹底しています。

作業服については、会社名が刺繍された専用のものを使用しています。

大手企業では作業服の背中に会社名が入っているように、この視覚的な信頼感は重要だと考えているからです。

作業環境の配慮

マンションでの作業時には、エントランスなどの荷物置き場を丁寧に養生し、清潔に保つことを心がけています。

時にこういった配慮が疎かな業者も見受けられますが、そういった場合は往々にして作業の仕上がりも雑になりがちです。

準備段階からの配慮ができなければ、本質的な顧客満足度の向上は望めません。

丁寧なコミュニケーション

実際に作業する際には、介護者の方が対応してくださる場合でも、必ずお客様本人にも直接お会いして挨拶をし、作業の開始を告げるようにしています。

作業中は、お客様がいつ来られても対応できるよう、その日の作業内容を常に把握し、分かりやすく説明できる準備をしています。

作業を終えた際も、単に管理人に報告して帰るのではなく、必ずお客様に直接確認していただいています。

お客様に安心していただくために。

弊社では、細やかな配慮と丁寧な作業により、お客様の満足度向上を目指しています。

単なる作業の完遂だけでなく、サービスとしての付加価値を提供することで、長期的な信頼関係を構築していくことが私たちの目標です。

「知らない人が来て勝手に作業している」と不安に思われないよう、徹底したホスピタリティで作業にあたります。